SofraFlow में आपका स्वागत है। ये शर्तें किसी रेस्टोरेंट या कैफ़े के मालिक के रूप में, या उसके स्टाफ़ मेंबर के रूप में, प्लेटफ़ॉर्म के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। अकाउंट रजिस्टर करके या प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके आप इन शर्तों से सहमत होते हैं।
1. सर्विस
SofraFlow एक प्लेटफ़ॉर्म है जो रेस्टोरेंट को QR डिजिटल मेन्यू, ऑर्डर लेने के लिए एक वेबसाइट, और ऑर्डर, कैशियर, किचन, ग्राहकों और रिपोर्ट्स को मैनेज करने के लिए एक डैशबोर्ड देता है, जो आपके सब्सक्राइब किए गए प्लान पर निर्भर करता है।
2. अकाउंट
- रजिस्टर करते समय दी गई जानकारी सही होनी चाहिए, और आपको रेस्टोरेंट के लिए कानूनी रूप से ज़िम्मेदार होना चाहिए या उसकी ओर से अधिकृत होना चाहिए।
- अपने पासवर्ड को गोपनीय रखने की, और आपके अकाउंट या आपके स्टाफ़ के अकाउंट से होने वाली किसी भी गतिविधि की ज़िम्मेदारी आपकी है।
- अगर आपको लगे कि किसी ने बिना अनुमति आपके अकाउंट में प्रवेश किया है, तो तुरंत हमें सूचित करें।
3. प्लान और पेमेंट
- फ़्री प्लान अपनी घोषित सीमाओं के भीतर उपलब्ध है। पेड प्लान का भुगतान पहले से, मंथली या सालाना, सब्सक्रिप्शन के समय दिखाई गई कीमतों पर किया जाता है।
- पेमेंट फ़िलहाल InstaPay या मोबाइल वॉलेट के ज़रिए होता है, और रक़म मिलने की पुष्टि के बाद सब्सक्रिप्शन एक्टिव होता है।
- अगर आपका सब्सक्रिप्शन बिना पेमेंट के ख़त्म हो जाता है, तो आपको एक ग्रेस पीरियड मिलता है, जिसके बाद अकाउंट अपनी सीमाओं के साथ फ़्री प्लान पर लौट आता है, आपका डेटा डिलीट किए बिना।
- हम कीमतें बदल सकते हैं। कोई भी बदलाव उस अवधि पर असर नहीं डालता जिसका भुगतान आप पहले ही कर चुके हैं, और लागू होने से पहले हम आपको सूचित करेंगे।
4. कैंसिलेशन और रिफ़ंड
- आप सब्सक्रिप्शन पेज से कभी भी अपना सब्सक्रिप्शन कैंसिल कर सकते हैं, और पेड पीरियड के अंत तक सर्विस चालू रहती है।
- जो अवधि शुरू हो चुकी है उसके लिए भुगतान की गई रक़म वापस नहीं की जाती, सिवाय इसके कि हमारी किसी ग़लती की वजह से आप सर्विस का उपयोग न कर पाए हों।
5. रेस्टोरेंट का कंटेंट
- आपके द्वारा प्रकाशित मेन्यू, फ़ोटो, कीमतें और ऑफ़र आपकी ज़िम्मेदारी हैं। ये सही होने चाहिए, और इनका उपयोग करने का अधिकार आपके पास होना चाहिए।
- सर्विस देने के लिए आप हमें यह कंटेंट आपके रेस्टोरेंट की वेबसाइट पर और प्लेटफ़ॉर्म पर दिखाने की अनुमति देते हैं।
- आप ऐसा कंटेंट प्रकाशित नहीं कर सकते जो ग़ैरक़ानूनी, भ्रामक हो या दूसरों के अधिकारों का उल्लंघन करे, और हमें उसे हटाने का अधिकार है।
6. ऑर्डर और ग्राहक
SofraFlow सिर्फ़ एक तकनीकी माध्यम है। ऑर्डर से जुड़ा संबंध, जिसमें कीमत, क्वालिटी, डिलीवरी और रिटर्न शामिल हैं, सीधे रेस्टोरेंट और ग्राहक के बीच है, और ऑर्डर पूरा करने और अपने ग्राहकों से व्यवहार की ज़िम्मेदारी रेस्टोरेंट की है।
7. स्वीकार्य उपयोग
- आप प्लेटफ़ॉर्म में सेंध लगाने, दूसरे रेस्टोरेंट के डेटा तक पहुंचने, या सर्विस में बाधा डालने की कोशिश नहीं कर सकते।
- आप ग्राहकों के फ़ोन नंबरों का उपयोग स्पैम मैसेज भेजने के लिए नहीं कर सकते, और न ही उन्हें किसी को बेच सकते हैं।
- गंभीर उल्लंघन की स्थिति में, हमें आपको सूचित करने के बाद अकाउंट निलंबित करने का अधिकार है, या तुरंत, अगर प्लेटफ़ॉर्म या उसके उपयोगकर्ताओं को नुक़सान हो रहा हो।
8. सर्विस की उपलब्धता
प्लेटफ़ॉर्म को हमेशा चालू रखने के लिए हम अपनी ओर से पूरी कोशिश करते हैं, और नियमित रूप से डेटा का बैकअप लेते हैं। मेंटेनेंस के लिए या हमारे नियंत्रण से बाहर के कारणों से सर्विस थोड़े समय के लिए रुक सकती है। हर हाल में, हमारी ज़िम्मेदारी पिछले 3 महीनों के आपके सब्सक्रिप्शन की रक़म से ज़्यादा नहीं होगी।
9. डेटा
हम डेटा को कैसे संभालते हैं, यह प्राइवेसी पॉलिसी में बताया गया है। आपका डेटा आपका है, और आप डैशबोर्ड से कभी भी मेन्यू, ग्राहक और रिपोर्ट्स एक्सपोर्ट कर सकते हैं।
10. शर्तों में बदलाव
हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं, और किसी भी अहम बदलाव के लागू होने से पहले डैशबोर्ड में आपको सूचित करेंगे। अपडेट के बाद भी प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग जारी रखने का मतलब है कि आप उससे सहमत हैं।
11. लागू क़ानून और संपर्क
ये शर्तें अरब गणराज्य मिस्र के क़ानूनों के अधीन हैं। अगर आपका कोई सवाल है, तो डैशबोर्ड में “टेक्निकल सपोर्ट” से हमसे संपर्क करें।