SofraFlow میں خوش آمدید۔ یہ شرائط کسی ریسٹورنٹ یا کیفے کے مالک کے طور پر، یا اس کے اسٹاف ممبر کے طور پر، پلیٹ فارم کے آپ کے استعمال کو منظم کرتی ہیں۔ اکاؤنٹ رجسٹر کر کے یا پلیٹ فارم استعمال کر کے آپ ان شرائط سے اتفاق کرتے ہیں۔
1. سروس
SofraFlow ایک پلیٹ فارم ہے جو ریسٹورنٹس کو QR ڈیجیٹل مینو، آرڈرز وصول کرنے کے لیے ویب سائٹ، اور آرڈرز، کیشیئر، کچن، گاہکوں اور رپورٹس کے انتظام کے لیے ڈیش بورڈ فراہم کرتا ہے، اس پلان کے مطابق جس کی آپ نے سبسکرپشن لی ہو۔
2. اکاؤنٹ
- رجسٹریشن کے لیے دی گئی معلومات درست ہونی چاہئیں، اور آپ کو ریسٹورنٹ کا قانونی طور پر ذمہ دار یا اس کی طرف سے مجاز ہونا چاہیے۔
- آپ اپنے پاس ورڈ کو خفیہ رکھنے کے، اور اپنے اکاؤنٹ یا اپنے اسٹاف کے اکاؤنٹس سے ہونے والی ہر سرگرمی کے ذمہ دار ہیں۔
- اگر آپ کو لگے کہ کسی نے بغیر اجازت آپ کے اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کی ہے، تو فوراً ہمیں اطلاع دیں۔
3. پلانز اور ادائیگی
- مفت پلان اپنی اعلان شدہ حدود کے ساتھ دستیاب ہے۔ پیڈ پلانز کی ادائیگی پیشگی، ماہانہ یا سالانہ، سبسکرپشن کے وقت دکھائی گئی قیمتوں پر ہوتی ہے۔
- فی الحال ادائیگی InstaPay یا موبائل والیٹس کے ذریعے ہوتی ہے، اور رقم کی وصولی کی تصدیق کے بعد سبسکرپشن ایکٹیو ہوتی ہے۔
- اگر سبسکرپشن ختم ہو جائے اور آپ ادائیگی نہ کریں، تو آپ کو ایک رعایتی مدت (grace period) ملتی ہے، جس کے بعد اکاؤنٹ اپنی حدود کے ساتھ مفت پلان پر واپس آ جاتا ہے، اور آپ کا ڈیٹا حذف نہیں ہوتا۔
- ہم قیمتیں بدل سکتے ہیں؛ کوئی بھی تبدیلی اس مدت پر اثر انداز نہیں ہوتی جس کی ادائیگی آپ پہلے کر چکے ہیں، اور ہم آپ کو پہلے سے اطلاع دیتے ہیں۔
4. منسوخی اور رقم کی واپسی
- آپ سبسکرپشن پیج سے کسی بھی وقت اپنی سبسکرپشن منسوخ کر سکتے ہیں، اور سروس ادا شدہ مدت کے آخر تک چلتی رہتی ہے۔
- جو مدت شروع ہو چکی ہو اس کی ادا شدہ رقم واپس نہیں کی جاتی، سوائے اس کے کہ ہماری کسی غلطی کی وجہ سے آپ سروس استعمال نہ کر سکے ہوں۔
5. ریسٹورنٹ کا مواد
- آپ جو مینو، تصاویر، قیمتیں اور آفرز شائع کرتے ہیں وہ آپ کی ذمہ داری ہیں، اور ان کا درست ہونا اور آپ کو ان کے استعمال کا حق ہونا ضروری ہے۔
- آپ ہمیں یہ اجازت دیتے ہیں کہ سروس فراہم کرنے کے لیے یہ مواد آپ کے ریسٹورنٹ کی سائٹ پر اور پلیٹ فارم پر دکھائیں۔
- غیر قانونی، گمراہ کن، یا کسی دوسرے کے حقوق کی خلاف ورزی کرنے والا مواد شائع کرنا منع ہے، اور ہمیں اسے ہٹانے کا حق ہے۔
6. آرڈرز اور گاہک
SofraFlow صرف ایک تکنیکی ذریعہ (intermediary) ہے۔ آرڈر سے متعلق تعلق، یعنی قیمت، کوالٹی، ڈیلیوری اور واپسی، براہ راست ریسٹورنٹ اور گاہک کے درمیان ہے، اور آرڈر پورا کرنے اور اپنے گاہکوں سے معاملات کی ذمہ داری ریسٹورنٹ کی ہے۔
7. قابلِ قبول استعمال
- پلیٹ فارم کو ہیک کرنے، دوسرے ریسٹورنٹس کے ڈیٹا تک پہنچنے، یا سروس میں خلل ڈالنے کی کوشش منع ہے۔
- گاہکوں کے نمبرز اسپام میسجز کے لیے استعمال کرنا یا کسی کو بیچنا منع ہے۔
- سنگین خلاف ورزی کی صورت میں ہمیں حق ہے کہ آپ کو اطلاع دینے کے بعد اکاؤنٹ معطل کر دیں، یا اگر پلیٹ فارم یا صارفین کو نقصان کا خطرہ ہو تو فوراً۔
8. سروس کی دستیابی
ہم پوری کوشش کرتے ہیں کہ پلیٹ فارم ہر وقت چلتا رہے، اور ہم باقاعدگی سے ڈیٹا کا بیک اپ لیتے ہیں۔ مینٹیننس کے لیے یا ہمارے اختیار سے باہر وجوہات کی بنا پر سروس مختصر وقت کے لیے رک سکتی ہے، اور ہر صورت میں ہماری ذمہ داری آپ کی پچھلے 3 مہینوں کی سبسکرپشن کی رقم سے زیادہ نہیں ہوگی۔
9. ڈیٹا
ہم ڈیٹا کو کیسے سنبھالتے ہیں، یہ پرائیویسی پالیسی میں بیان کیا گیا ہے۔ آپ کا ڈیٹا آپ کی ملکیت ہے، اور آپ ڈیش بورڈ سے کسی بھی وقت مینو، گاہک اور رپورٹس ایکسپورٹ کر سکتے ہیں۔
10. شرائط میں ترمیم
ہم ان شرائط کو اپڈیٹ کر سکتے ہیں، اور کسی بھی اہم تبدیلی کے نافذ ہونے سے پہلے ڈیش بورڈ میں آپ کو اس کی اطلاع دیتے ہیں۔ اپڈیٹ کے بعد پلیٹ فارم کا استعمال جاری رکھنے کا مطلب ہے کہ آپ اس سے متفق ہیں۔
11. قانون اور رابطہ
یہ شرائط عرب جمہوریہ مصر کے قوانین کے تابع ہیں۔ اگر آپ کا کوئی سوال ہو تو ڈیش بورڈ میں “ٹیکنیکل سپورٹ” سے ہمیں لکھیں۔