أهلاً بيك في SofraFlow. الشروط دي بتنظّم استخدامك للمنصة كصاحب مطعم أو كافيه أو موظف عنده. لما تسجّل حساب أو تستخدم المنصة تبقى موافق على الشروط دي.
1. الخدمة
SofraFlow منصة بتدّي المطاعم منيو رقمي بالـ QR، وموقع لاستقبال الطلبات، ولوحة تحكم لإدارة الطلبات والكاشير والمطبخ والعملاء والتقارير، حسب الباقة المشترك فيها.
2. الحساب
- لازم تكون البيانات اللي بتسجّل بيها صحيحة، وتكون مسؤول قانونياً عن المطعم أو مفوّض منه.
- انت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن أي حاجة بتحصل من حسابك أو حسابات موظفينك.
- لو حسيت إن حد دخل حسابك من غير إذن، بلّغنا فوراً.
3. الباقات والدفع
- الباقة المجانية متاحة بحدودها المعلنة. الباقات المدفوعة بتتدفع مقدماً، شهري أو سنوي، بالأسعار المعروضة وقت الاشتراك.
- الدفع حالياً عن طريق InstaPay أو المحافظ الإلكترونية، والاشتراك بيتفعّل بعد تأكيد استلام المبلغ.
- لو الاشتراك خلص ومادفعتش، بتاخد فترة سماح، وبعدها الحساب بيرجع للباقة المجانية بحدودها من غير ما بياناتك تتمسح.
- ممكن نغيّر الأسعار، وأي تغيير مش بيأثر على مدة دفعتها قبل كده، وبنبلّغك قبلها.
4. الإلغاء والاسترداد
- تقدر تلغي اشتراكك في أي وقت من صفحة الاشتراك، والخدمة بتفضل شغالة لآخر المدة المدفوعة.
- المبالغ المدفوعة عن مدة بدأت مش بتترد، إلا لو حصل خطأ مننا منعك تستخدم الخدمة.
5. محتوى المطعم
- المنيو والصور والأسعار والعروض اللي بتنشرها مسؤوليتك، ولازم تكون صحيحة ومن حقك تستخدمها.
- بتدّينا إذن نعرض المحتوى ده على موقع مطعمك وفي المنصة عشان نقدّم الخدمة.
- ممنوع تنشر محتوى مخالف للقانون أو مضلل أو بيتعدى على حقوق حد تاني، ومن حقنا نشيله.
6. الطلبات والعملاء
SofraFlow وسيط تقني بس. العلاقة في الطلب، من السعر والجودة والتوصيل والاسترجاع، بين المطعم والعميل مباشرة، والمطعم هو المسؤول عن تنفيذ الطلب وعن التعامل مع عملائه.
7. الاستخدام المقبول
- ممنوع تحاول تخترق المنصة أو توصل لبيانات مطاعم تانية أو تعطّل الخدمة.
- ممنوع تستخدم أرقام العملاء في رسائل مزعجة أو تبيعها لحد.
- لو حصلت مخالفة جسيمة، من حقنا نوقف الحساب بعد ما نبلّغك، أو فوراً لو فيه ضرر على المنصة أو المستخدمين.
8. توافر الخدمة
بنعمل اللي علينا عشان المنصة تفضل شغالة على طول، وبناخد نسخة احتياطية من البيانات بانتظام. ممكن الخدمة تقف فترات قصيرة للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، ومسؤوليتنا في كل الأحوال مش بتزيد عن قيمة اشتراكك في آخر 3 شهور.
9. البيانات
طريقة تعاملنا مع البيانات موضّحة في سياسة الخصوصية. بياناتك ملكك، وتقدر تصدّر المنيو والعملاء والتقارير في أي وقت من لوحة التحكم.
10. تعديل الشروط
ممكن نحدّث الشروط دي، وأي تغيير مهم بنبلّغك بيه في لوحة التحكم قبل ما يسري. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث معناه موافقتك عليه.
11. القانون والتواصل
الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية. لو عندك أي سؤال، ابعتلنا من «الدعم الفني» في لوحة التحكم.