Willkommen bei SofraFlow. Diese Bedingungen regeln deine Nutzung der Plattform als Inhaber eines Restaurants oder Cafés oder als Mitarbeiter eines solchen Betriebs. Mit der Registrierung eines Kontos oder der Nutzung der Plattform stimmst du diesen Bedingungen zu.
1. Der Dienst
SofraFlow ist eine Plattform, die Restaurants je nach abonniertem Tarif eine digitale QR-Speisekarte, eine Website zum Empfang von Bestellungen und ein Dashboard zur Verwaltung von Bestellungen, Kasse, Küche, Kunden und Berichten bereitstellt.
2. Dein Konto
- Die Angaben, mit denen du dich registrierst, müssen korrekt sein, und du musst rechtlich für das Restaurant verantwortlich oder von ihm bevollmächtigt sein.
- Du bist dafür verantwortlich, dein Passwort geheim zu halten, und für alles, was über dein Konto oder die Konten deiner Mitarbeiter geschieht.
- Wenn du vermutest, dass jemand ohne Erlaubnis auf dein Konto zugegriffen hat, informiere uns sofort.
3. Tarife und Zahlung
- Der Gratis-Tarif steht im Rahmen seiner veröffentlichten Grenzen zur Verfügung. Bezahlte Tarife werden im Voraus, monatlich oder jährlich, zu den zum Zeitpunkt des Abschlusses angezeigten Preisen bezahlt.
- Die Zahlung erfolgt derzeit über InstaPay oder Mobile Wallets, und das Abonnement wird aktiviert, sobald der Zahlungseingang bestätigt ist.
- Läuft dein Abonnement ohne Zahlung ab, erhältst du eine Kulanzfrist; danach wird das Konto auf den Gratis-Tarif mit dessen Grenzen zurückgestuft, ohne dass deine Daten gelöscht werden.
- Wir können unsere Preise ändern. Eine Änderung wirkt sich nicht auf einen bereits bezahlten Zeitraum aus, und wir informieren dich vorher darüber.
4. Kündigung und Erstattung
- Du kannst dein Abonnement jederzeit über die Abo-Seite kündigen; der Dienst bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
- Beträge für einen bereits begonnenen Zeitraum werden nicht erstattet, es sei denn, ein Fehler unsererseits hat dich an der Nutzung des Dienstes gehindert.
5. Inhalte des Restaurants
- Für die Speisekarte, Fotos, Preise und Angebote, die du veröffentlichst, bist du verantwortlich. Sie müssen korrekt sein, und du musst berechtigt sein, sie zu verwenden.
- Du erteilst uns die Erlaubnis, diese Inhalte auf der Website deines Restaurants und auf der Plattform anzuzeigen, um den Dienst zu erbringen.
- Du darfst keine Inhalte veröffentlichen, die rechtswidrig oder irreführend sind oder Rechte Dritter verletzen, und wir sind berechtigt, solche Inhalte zu entfernen.
6. Bestellungen und Kunden
SofraFlow ist ausschließlich ein technischer Vermittler. Das Verhältnis rund um eine Bestellung, einschließlich Preis, Qualität, Lieferung und Rückgabe, besteht direkt zwischen Restaurant und Kunde, und das Restaurant ist für die Ausführung der Bestellung und den Umgang mit seinen Kunden verantwortlich.
7. Zulässige Nutzung
- Es ist untersagt, zu versuchen, in die Plattform einzudringen, auf Daten anderer Restaurants zuzugreifen oder den Dienst zu stören.
- Es ist untersagt, die Telefonnummern von Kunden für Spam-Nachrichten zu verwenden oder sie an Dritte zu verkaufen.
- Bei einem schwerwiegenden Verstoß sind wir berechtigt, das Konto nach vorheriger Benachrichtigung zu sperren, oder sofort, wenn der Plattform oder ihren Nutzern Schaden entsteht.
8. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir tun unseren Teil, damit die Plattform jederzeit läuft, und sichern die Daten regelmäßig. Der Dienst kann für kurze Zeiträume wegen Wartung oder aus Gründen außerhalb unseres Einflusses unterbrochen sein. Unsere Haftung übersteigt in jedem Fall nicht die Höhe deiner Abonnementgebühren der letzten 3 Monate.
9. Daten
Wie wir mit Daten umgehen, erklärt die Datenschutzerklärung. Deine Daten gehören dir, und du kannst Speisekarte, Kunden und Berichte jederzeit aus dem Dashboard exportieren.
10. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren und informieren dich im Dashboard über jede wesentliche Änderung, bevor sie wirksam wird. Nutzt du die Plattform nach einer Aktualisierung weiter, gilt dies als Zustimmung.
11. Anwendbares Recht und Kontakt
Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Arabischen Republik Ägypten. Bei Fragen erreichst du uns über „Hilfe & Support“ im Dashboard.