Добро пожаловать в SofraFlow. Настоящие условия регулируют использование вами платформы в качестве владельца ресторана или кафе либо его сотрудника. Регистрируя аккаунт или пользуясь платформой, вы соглашаетесь с этими условиями.
1. Сервис
SofraFlow — это платформа, которая предоставляет ресторанам цифровое меню с QR-кодом, сайт для приёма заказов и панель управления для работы с заказами, кассой, кухней, клиентами и отчётами — в зависимости от тарифа, на который вы подписаны.
2. Аккаунт
- Данные, указанные при регистрации, должны быть достоверными, а вы должны нести юридическую ответственность за ресторан или быть уполномочены им.
- Вы отвечаете за сохранение пароля в тайне и за любые действия, совершённые через ваш аккаунт или аккаунты ваших сотрудников.
- Если вы считаете, что кто-то получил доступ к вашему аккаунту без разрешения, немедленно сообщите нам.
3. Тарифы и оплата
- Бесплатный тариф доступен в пределах объявленных ограничений. Платные тарифы оплачиваются заранее, помесячно или за год, по ценам, указанным на момент оформления подписки.
- Сейчас оплата производится через InstaPay или электронные кошельки, а подписка активируется после подтверждения получения средств.
- Если подписка истекла без оплаты, вам предоставляется льготный период, после которого аккаунт возвращается на бесплатный тариф с его ограничениями, без удаления ваших данных.
- Мы можем изменять цены. Изменения не затрагивают уже оплаченный вами период, и мы уведомим вас о них заранее.
4. Отмена и возврат средств
- Вы можете отменить подписку в любой момент на странице подписки, и сервис продолжит работать до конца оплаченного периода.
- Средства, уплаченные за уже начавшийся период, не возвращаются, если только ошибка с нашей стороны не лишила вас возможности пользоваться сервисом.
5. Контент ресторана
- Вы несёте ответственность за меню, фотографии, цены и акции, которые публикуете. Они должны быть достоверными, и у вас должно быть право их использовать.
- Вы разрешаете нам показывать этот контент на сайте вашего ресторана и на платформе в целях предоставления сервиса.
- Запрещается публиковать незаконный или вводящий в заблуждение контент, а также контент, нарушающий права других лиц; мы вправе его удалить.
6. Заказы и клиенты
SofraFlow является исключительно техническим посредником. Отношения по заказу, включая цену, качество, доставку и возврат, возникают напрямую между рестораном и клиентом, и ресторан несёт ответственность за выполнение заказа и за взаимодействие со своими клиентами.
7. Допустимое использование
- Запрещается пытаться взломать платформу, получить доступ к данным других ресторанов или нарушить работу сервиса.
- Запрещается использовать номера телефонов клиентов для рассылки спама или продавать их кому-либо.
- В случае серьёзного нарушения мы вправе приостановить аккаунт, предварительно уведомив вас, или немедленно, если нарушение причиняет вред платформе или её пользователям.
8. Доступность сервиса
Мы делаем всё от нас зависящее, чтобы платформа работала бесперебойно, и регулярно создаём резервные копии данных. Работа сервиса может прерываться на короткое время для технического обслуживания или по не зависящим от нас причинам. В любом случае наша ответственность не превышает суммы, уплаченной вами за подписку за последние 3 месяца.
9. Данные
Порядок обращения с данными описан в Политике конфиденциальности. Ваши данные принадлежат вам, и вы можете в любой момент выгрузить меню, клиентов и отчёты из панели управления.
10. Изменение условий
Мы можем обновлять эти условия и уведомим вас о любом существенном изменении в панели управления до его вступления в силу. Продолжая пользоваться платформой после обновления, вы соглашаетесь с ним.
11. Применимое право и связь с нами
Настоящие условия регулируются законодательством Арабской Республики Египет. Если у вас есть вопросы, напишите нам через раздел «Помощь и поддержка» в панели управления.