Частые вопросы

Единая система для вашего бизнеса: цифровое QR-меню, сайт для онлайн-заказов под вашим именем, касса, экран кухни, столики, курьеры, клиенты и бонусные баллы, а также отчёты. Всё в браузере, ничего не нужно устанавливать.

Нет. Всё работает в браузере на телефоне, планшете или компьютере, который у вас уже есть, а QR-код можно распечатать на любой бумаге или наклейке.

Регистрация занимает две минуты, а позиции можно добавить вручную или импортировать разом из файла Excel. Большинство заведений готовы к работе в тот же день.

Да. Есть бесплатный тариф для меню без ограничения по времени, а у платных тарифов — 14-дневный пробный период. Ещё можно открыть демо-магазины на главной странице и посмотреть, как всё работает.

Да. Каждое заведение получает собственную ссылку (yourname.sofraflow.com) со своим логотипом и цветами, а на тарифе «Бизнес» можно подключить свой домен.

Нет. Они открывают меню прямо по QR-коду или ссылке. При желании его можно установить на телефон как приложение с вашей иконкой — без магазина приложений.

Нет. Система подходит ресторанам, кафе, пекарням и кондитерским, дарк-китчен, фудтракам и сокобарам, а также супермаркетам и аптекам как онлайн-магазин для заказов.

Нет, комиссия нулевая. Вы платите фиксированную подписку, и вся выручка с заказов достаётся вам.

Каждый тариф дополняет предыдущий: QR-меню, затем онлайн-заказы и доставка, затем касса, затем столики и заказ со столика. Цены и подробности — в разделе цен на главной странице.

Цифровое QR-меню до 15 позиций в 5 категориях и один филиал, без ограничения по времени. Для онлайн-заказов нужен платный тариф.

Через InstaPay или Vodafone Cash: отправьте чек в WhatsApp, и подписка будет активирована. На каждый платёж выдаются счёт и квитанция, которые можно распечатать.

Да, годовая оплата выходит дешевле помесячной. Размер экономии показан на переключателе «помесячно/за год» в разделе цен.

Да, повысить или понизить тариф можно на странице подписки в панели управления, и все ваши данные останутся на месте.

Да, на странице подписки; сервис продолжит работать до конца оплаченного периода. После этого вы вернётесь на бесплатный тариф, а меню останется онлайн.

В Египте — в египетских фунтах, в странах Персидского залива — в валюте каждой страны по региональным ценам, а во всех остальных странах — в долларах США.

Да, в любой момент и прямо с телефона. Клиенты сразу видят изменения, и новый QR-код печатать не нужно.

Арабский и английский, а также французский, испанский, немецкий, турецкий, русский, китайский, урду и хинди, с переключателем языка для клиента.

Нет. Всё меню можно импортировать из файла Excel: перед сохранением вы видите предпросмотр, а существующие позиции обновляются, а не дублируются.

Да: размеры с разными ценами (маленький, средний, большой), а также добавки и варианты выбора (обязательные или необязательные, с минимумом и максимумом).

Одним нажатием отметьте её «нет в наличии»: она останется видна, но заказать её будет нельзя. Или скройте полностью. Для некоторых категорий, например завтраков, можно задать часы показа.

Да. Есть десятки готовых дизайнов с разной раскладкой позиций и шапками; вы выбираете цвета и шрифт и до сохранения смотрите, как всё выглядит на телефоне и компьютере.

Да. У каждого меню и каждой позиции своя страница с заголовком, описанием и фото, а также структурированными данными для Google; можно подключить Search Console и Google Analytics.

Да, она создаётся автоматически из ваших данных: описание, способы заказа и оплаты, часы работы каждого филиала, адреса на карте и отзывы клиентов.

Они мгновенно появляются в панели управления в большом всплывающем окне со звуковым сигналом, который звучит, пока кто-нибудь не примет заказ; принять его можно прямо во всплывающем окне.

Доставка, самовывоз из филиала и заказ со столика по QR-коду. Каждый вид можно включить или выключить для каждого филиала.

Добавьте зоны для каждого филиала — у каждой своя стоимость доставки, минимальная сумма заказа и ожидаемое время доставки.

Наличными или картой при получении, через InstaPay или мобильный кошелёк. Вы сами выбираете способы оплаты, и деньги поступают напрямую вам.

Онлайн-платёжные шлюзы появятся совсем скоро. Сейчас оплата производится при получении или переводом через InstaPay и кошельки.

Да. Они получают ссылку, где видно каждый этап заказа и таймер с момента его принятия, а отправить её в WhatsApp можно одним нажатием.

Приостановите заказы в любом филиале одним нажатием или закройте всё заведение — клиенты увидят понятное сообщение о том, когда вы снова откроетесь.

Да, общую минимальную сумму и, при желании, отдельный минимум для каждой зоны доставки.

Да, быстрая касса на любом устройстве: заказы в зал, навынос и на доставку вместе с онлайн-заказами на одном экране.

Планшет или телевизор на кухне, где заказы показаны в виде тикетов со временем каждого заказа и хорошо заметными комментариями клиента; повар отмечает заказ готовым одним нажатием.

Да, на любом термопринтере 80 или 58 мм либо на A4: счёт, кухонный тикет, квитанция доставки. Кухонное устройство может печатать каждый заказ автоматически.

Да: управляющий, кассир, кухня, официант, курьер… каждый видит только то, что касается его работы, и доступ каждого можно ограничить его филиалом.

У каждого курьера свой аккаунт, где видны только его доставки; кассир назначает заказы и сверяет наличные с каждым курьером. Есть отчёты по каждому курьеру: доставки, время в пути, доля доставок вовремя и выгрузка в Excel.

У каждого филиала свой адрес, часы работы, зоны доставки и сотрудники, а отчёты можно смотреть по каждому филиалу или по всем вместе.

Да: продажи, хиты продаж, способы оплаты, часы пик, расходы и чистая прибыль с выгрузкой в Excel и PDF.

Да. Каждый клиент, сделавший заказ, сохраняется вместе с историей заказов и общей суммой покупок, а список можно выгрузить в Excel. Данные ваших клиентов принадлежат вам и никому не передаются.

Да. Задайте, сколько баллов начисляется за единицу валюты, сколько стоят баллы при списании, когда они сгорают и сколько приветственных баллов получают новые клиенты.

Да: скидки в процентах или фиксированной суммой на позиции или категории по расписанию, купоны с лимитом использований и всплывающее окно, которое клиент видит при открытии меню.

Когда клиент добавляет позицию, меню предлагает то, что к ней подходит (например, напиток к сэндвичу), — и средний чек растёт.

Да, один отзыв на каждый выполненный заказ. Вы решаете, публиковать его или скрыть, можете ответить, а опубликованные отзывы видны в вашем меню.

Да, eat.sofraflow.com показывает избранные заведения в одном приложении для клиентов, а заказы приходят напрямую к вам без комиссии.

Да. У каждого столика свой QR-код: гости заказывают по нему, и заказ приходит на кухню с номером столика. На той же странице можно позвать официанта или попросить счёт.

Все заказы столика собираются в один счёт, который вы распечатываете и закрываете одним нажатием, когда гость расплатился.

Да, комментарии (например, «без лука») хорошо видны на кухонном тикете и экране вместе с выбранными добавками.

Да. Укажите себестоимость каждой позиции, и система расставит ваши блюда по прибыльности и популярности и предложит взвешенно изменить цены.

Да: только доставка и самовывоз, без зала, с зонами доставки, курьерами и отчётами.

Да, через размеры и добавки: размер чашки, вид молока, сахар, дополнительный шот, соусы… у каждого варианта своя цена.

Да, по QR-коду на столике; заказ сразу уходит в бар, а гости могут позвать официанта или попросить счёт.

Наша программа лояльности работает на баллах: клиенты копят баллы за каждый заказ и обменивают их на скидку — та же идея, только без бумажных карточек.

Да, задайте дни и часы показа для каждой категории — например, чтобы завтраки появлялись только утром.

Да, экран кухни работает как экран бара на планшете, а для каждого заказа можно печатать тикет.

Да, как онлайн-магазин для заказов с вашими отделами (овощи и фрукты, молочные продукты, бытовая химия…) и неограниченным числом товаров на платных тарифах.

Разом из файла Excel, а потом обновлять цены тем же файлом. Клиенты находят любой товар через строку поиска.

Настройте их как размеры: четверть килограмма, полкило, килограмм — у каждого своя цена. Клиенты могут добавить комментарий вроде «помидоры не слишком спелые».

Одним нажатием с телефона отметьте его «нет в наличии», чтобы его нельзя было заказать. Учёт остатков по количеству появится совсем скоро.

Да, у каждой зоны своя стоимость, минимальная сумма и время доставки, а для отдельной зоны доставку можно сделать бесплатной.

Да, в личном кабинете они видят прошлые заказы и повторяют их одним нажатием, а заодно копят бонусные баллы.

Да, как онлайн-магазин для заказов аптечных товаров: уход за кожей и личная гигиена, товары для детей, БАДы, медицинские изделия и лекарства, которые можно продавать без рецепта.

Загрузки рецепта внутри заказа пока нет. Клиенты отправляют фото рецепта в WhatsApp аптеки кнопкой WhatsApp на странице, а фармацевт проверяет его и оформляет заказ на кассе.

Аптека. SofraFlow — это инструмент для показа товаров и приёма заказов; фармацевт решает, что выставлять и продавать, и проверяет каждый заказ перед принятием.

Да, задайте часы работы каждого филиала, в том числе круглосуточно, и клиенты увидят, открыт ли филиал сейчас.

Да, у каждого товара есть название и описание на арабском и английском, и поиск находит его на обоих языках.

Клиенты сами выбирают филиал, и у каждого филиала свои зоны доставки, сотрудники и заказы.

Да. Соединения зашифрованы (HTTPS), данные каждого заведения полностью изолированы от данных остальных, и ежедневно создаются резервные копии.

Система работает онлайн, поэтому ей нужен интернет. Хватит любого обычного подключения или мобильного интернета — система лёгкая, а заказы сохраняются и никогда не теряются.

Да, меню, клиентов, заказы и отчёты можно в любой момент выгрузить в Excel, CSV или PDF.

На каждой странице панели управления есть кнопка помощи: WhatsApp напрямую нашей команде, вопрос со скриншотом и обучающий центр с инструкциями по каждому разделу.

Да, пришлите нам меню в WhatsApp, и наша команда поможет вам начать.