Sıkça sorulan sorular

İşletmeniz için tek bir sistem: QR dijital menü, adınızı taşıyan bir online sipariş sitesi, kasa, mutfak ekranı, masalar, kuryeler, müşteriler ve sadakat puanları, raporlar. Hepsi tarayıcıda, kurulacak yazılım yok.

Hayır. Her şey zaten sahip olduğunuz telefon, tablet veya bilgisayarda tarayıcıdan çalışır; QR kodu da herhangi bir kâğıda ya da etikete basarsınız.

Kayıt iki dakika sürer; ürünlerinizi elle ekler ya da bir Excel dosyasından tek seferde aktarırsınız. Çoğu işletme aynı gün hazır olur.

Evet. Menü için süre sınırı olmayan ücretsiz bir paket var; ücretli paketler de 14 günlük deneme süresiyle gelir. Ayrıca ana sayfadaki demo mağazaları açıp her şeyi çalışırken görebilirsiniz.

Evet. Her işletme logosu ve renkleriyle kendi bağlantısını (adınız.sofraflow.com) alır; “Kurumsal” paketinde kendi alan adınızı da bağlayabilirsiniz.

Hayır. Menüyü doğrudan QR koddan ya da bağlantıdan açarlar. İsterlerse uygulama mağazasına gerek kalmadan, sizin simgenizle telefonlarına uygulama olarak kurabilirler.

Hayır. Restoranlar, kafeler, fırınlar ve tatlıcılar, bulut mutfaklar, food truck’lar ve meyve suyu barları için; süpermarketler ve eczaneler için de online sipariş mağazası olarak çalışır.

Hayır, sıfır komisyon. Sabit bir abonelik ödersiniz; siparişlerinizin her kuruşu size kalır.

Her paket bir öncekinin üzerine ekler: QR menü, sonra online sipariş ve teslimat, sonra kasa, sonra masalar ve masadan sipariş. Fiyatlar ve ayrıntılar ana sayfanın fiyatlar bölümünde.

5 kategoride 15 ürüne kadar QR dijital menü ve bir şube, süre sınırı olmadan. Online sipariş için ücretli bir paket gerekir.

InstaPay veya Vodafone Cash ile: dekontu WhatsApp’tan gönderin, aboneliğiniz aktif olsun. Her ödemenin yazdırabileceğiniz bir faturası ve makbuzu vardır.

Evet, yıllık ödeme aylıktan daha uygundur. Tasarruf, fiyatlar bölümündeki aylık/yıllık seçicisinde gösterilir.

Evet, panelinizdeki abonelik sayfasından yükseltin ya da düşürün; tüm verileriniz olduğu gibi kalır.

Evet, abonelik sayfasından; hizmet ödediğiniz dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder. Ardından ücretsiz pakete dönersiniz ve menünüz yayında kalır.

Mısır’da Mısır lirası, Körfez’de bölgesel fiyatlarla her ülkenin kendi para birimi, diğer tüm ülkelerde ise ABD doları.

Evet, istediğiniz zaman ve telefonunuzdan. Değişiklikler yeni QR kod basmadan anında müşterilere yansır.

Arapça ve İngilizcenin yanı sıra Fransızca, İspanyolca, Almanca, Türkçe, Rusça, Çince, Urduca ve Hintçe; müşteri için dil seçimiyle.

Hayır. Tüm menüyü bir Excel dosyasından aktarabilirsiniz: kaydetmeden önce bir önizleme görürsünüz ve mevcut ürünler çoğaltılmak yerine güncellenir.

Evet: farklı fiyatlarla boyutlar (küçük, orta, büyük), ekstralar ve seçenekler (zorunlu ya da isteğe bağlı, en az ve en fazla seçimle).

Tek dokunuşla “mevcut değil” olarak işaretleyin; görünür kalır ama sipariş edilemez. Ya da tamamen gizleyin. Kahvaltı gibi bazı kategoriler için saat de belirleyebilirsiniz.

Evet. Farklı ürün düzenleri ve başlıklarla onlarca hazır tasarım var; renklerinizi ve yazı tipinizi seçer, kaydetmeden önce telefon ve masaüstünde önizlersiniz.

Evet. Her menünün ve her ürünün başlığı, açıklaması, fotoğrafı ve Google için yapılandırılmış verisiyle kendi sayfası var; Search Console ve Google Analytics de bağlayabilirsiniz.

Evet, bilgilerinizden otomatik oluşturulur: açıklama, sipariş ve ödeme seçenekleri, her şubenin saatleri, haritada adresler ve müşteri değerlendirmeleri.

Panelinizde büyük bir açılır pencere ve biri siparişi kabul edene kadar çalmaya devam eden bir uyarı sesiyle anında görünür; siparişi açılır pencerenin içinden de kabul edebilirsiniz.

Adrese teslim, şubeden gel al ve QR ile masadan sipariş. Her türü şube bazında açıp kapatabilirsiniz.

Her şubeye bölgeler ekleyin; her birinin kendi teslimat ücreti, minimum sipariş tutarı ve tahmini teslim süresi olur.

Kapıda nakit, kapıda kart, InstaPay ya da mobil cüzdan. Hangi yöntemleri kabul edeceğinizi siz seçersiniz; para doğrudan size gelir.

Online ödeme altyapıları çok yakında. Bugün ödeme kapıda ya da InstaPay ve cüzdan transferiyle yapılıyor.

Evet. Siparişin her adımını ve kabul edildiği andan itibaren işleyen bir sayacı gösteren bir takip bağlantısı alırlar; bu bağlantıyı tek dokunuşla WhatsApp’tan da gönderebilirsiniz.

Herhangi bir şubede siparişleri tek dokunuşla duraklatın ya da tüm işletmeyi kapatın; müşteriler ne zaman döneceğinizi belirten net bir mesaj görür.

Evet, genel bir minimum ve dilerseniz her teslimat bölgesi için farklı bir minimum.

Evet; her cihazda çalışan, restoranda, al-götür ve adrese teslim siparişlerini online siparişlerle birlikte tek ekranda alan hızlı bir kasa.

Mutfakta siparişleri, her siparişin saati ve müşterinin notları net görünecek şekilde fişler halinde gösteren bir tablet ya da televizyon; aşçı siparişi tek dokunuşla hazır olarak işaretler.

Evet; 80 mm ya da 58 mm herhangi bir termal yazıcıda veya A4’te: fatura, mutfak fişi, teslimat fişi. Mutfak cihazı her siparişi otomatik yazdırabilir.

Evet: müdür, kasiyer, mutfak, garson, kurye… herkes yalnızca kendini ilgilendireni görür; her kişiyi kendi şubesiyle de sınırlayabilirsiniz.

Her kuryenin yalnızca kendi teslimatlarını gösteren bir hesabı olur; kasa siparişleri atar ve her kuryeyle nakdi kapatır. Kurye bazında raporlar var: teslimatlar, yolda geçen süre, zamanında teslim oranı ve Excel’e aktarma.

Her şubenin kendi adresi, saatleri, teslimat bölgeleri ve personeli olur; raporları şube bazında ya da hepsi bir arada görürsünüz.

Evet: satışlar, en çok satanlar, ödeme yöntemleri, yoğun saatler, giderler ve net kâr; Excel ve PDF’e aktarma ile.

Evet. Sipariş veren her müşteri siparişleri ve toplam harcamasıyla kaydedilir; listeyi Excel’e aktarabilirsiniz. Müşterilerinizin verileri sizindir ve kimseyle paylaşılmaz.

Evet. Para birimi başına puanı, puanların harcandığında ne kadar değerinde olduğunu, ne zaman sona ereceğini ve yeni müşteriler için hoş geldin puanını siz belirlersiniz.

Evet: ürünlerde ya da kategorilerde zamanlanabilen yüzde veya sabit tutarlı kampanyalar, kullanım limitli kuponlar ve müşterinin menüyü açınca gördüğü bir açılır pencere.

Müşteri bir ürün eklediğinde menü onunla iyi gidecek şeyleri önerir (sandviçin yanına bir içecek gibi); bu da ortalama hesabı yükseltir.

Evet, tamamlanan her sipariş için bir değerlendirme. Yayınlamayı ya da gizlemeyi siz seçersiniz, yanıt verebilirsiniz; yayınlanan değerlendirmeler menünüzde görünür.

Evet; eat.sofraflow.com seçili işletmeleri müşteriler için tek bir uygulamada gösterir ve siparişler komisyonsuz olarak doğrudan işletmenize gelir.

Evet. Her masanın kendi QR kodu var; misafirler oradan sipariş verir ve sipariş mutfağa masa adıyla ulaşır. Aynı sayfadan garson çağırabilir ya da hesap isteyebilirler.

Bir masanın tüm siparişleri tek bir hesapta toplanır; misafir ödediğinde hesabı yazdırır ve tek dokunuşla kapatırsınız.

Evet; notlar (“soğansız” gibi) seçilen ekstralarla birlikte mutfak fişinde ve ekranında net şekilde görünür.

Evet. Her ürünün maliyetini girin; sistem ürünlerinizi kâr ve popülerliğe göre sıralar ve ölçülü fiyat ayarları önerir.

Evet; salon olmadan yalnızca adrese teslim ve gel al, teslimat bölgeleri, kuryeler ve raporlarla.

Evet, boyutlar ve ekstralarla: bardak boyu, süt çeşidi, şeker, ekstra shot, soslar… her seçimin kendi fiyatıyla.

Evet, masadaki QR koddan; sipariş doğrudan bara gider, garson çağırabilir ya da hesap isteyebilirler.

Sadakat sistemimiz puanla çalışır: müşteriler her siparişte puan toplar ve indirime çevirir; aynı fikir, kâğıt kart olmadan.

Evet, her kategorinin görüneceği günleri ve saatleri belirleyin; böylece örneğin kahvaltı yalnızca sabahları görünür.

Evet, mutfak ekranı tablette bar ekranı olarak çalışır; her sipariş için fiş de yazdırabilirsiniz.

Evet; reyonlarınızla (meyve-sebze, süt ürünleri, temizlik…) bir online sipariş mağazası olarak, ücretli paketlerde sınırsız ürünle.

Bir Excel dosyasından tek seferde; fiyatları da daha sonra aynı dosyayla güncelleyin. Müşteriler her ürünü arama kutusuyla bulur.

Onları boyut olarak tanımlayın: çeyrek kilo, yarım kilo, bir kilo; her birinin kendi fiyatıyla. Müşteriler “domatesler çok olgun olmasın” gibi bir not ekleyebilir.

Telefonunuzdan tek dokunuşla “mevcut değil” olarak işaretleyin, sipariş edilemesin. Adet bazında stok takibi çok yakında.

Evet, her bölgenin kendi ücreti, minimum tutarı ve teslim süresi olur; bir bölgede teslimatı ücretsiz de yapabilirsiniz.

Evet; hesaplarından geçmiş siparişlerini görür ve tek dokunuşla tekrar sipariş verirler, üstelik sadakat puanı da toplarlar.

Evet; eczane ürünleri için bir online sipariş mağazası olarak: cilt ve kişisel bakım, bebek bakımı, takviyeler, medikal malzemeler ve reçetesiz satılabilen ilaçlar.

Siparişin içinde henüz reçete yükleme yok. Müşteriler sayfadaki WhatsApp düğmesinden reçetenin fotoğrafını eczanenin WhatsApp’ına gönderir; eczacı inceler ve siparişi kasadan girer.

Eczane. SofraFlow ürünleri göstermek ve sipariş almak için bir araçtır; neyin listelenip satılacağına eczacı karar verir ve her siparişi kabul etmeden önce inceler.

Evet; 24 saat dahil her şubenin saatlerini belirleyin, müşteriler şubenin şu an açık olup olmadığını görür.

Evet; her ürünün Arapça ve İngilizce adı ve açıklaması var, arama her iki dilde de bulur.

Müşteriler şubeyi seçer; her şubenin kendi teslimat bölgeleri, personeli ve siparişleri olur.

Evet. Bağlantılar şifrelidir (HTTPS), her işletmenin verileri diğerlerinden tamamen ayrıdır ve her gün yedek alınır.

Sistem online çalıştığı için internete ihtiyaç duyar. Hafif olduğu için normal bir bağlantı ya da mobil veri yeterlidir; siparişler kaydedilir ve asla kaybolmaz.

Evet; menüyü, müşterileri, siparişleri ve raporları istediğiniz zaman Excel, CSV ya da PDF olarak aktarın.

Panelin her sayfasında bir yardım düğmesi var: doğrudan ekibimize WhatsApp, ekran görüntüsüyle soru gönderme ve her bölüm için rehberler içeren bir öğrenim merkezi.

Evet, menünüzü WhatsApp’tan bize gönderin; ekibimiz başlamanıza yardım etsin.