Preguntas frecuentes

Un solo sistema para tu negocio: un menú digital QR, un sitio de pedidos online con tu nombre, caja, pantalla de cocina, mesas, repartidores, clientes y puntos de fidelidad, y reportes. Todo en el navegador, sin instalar ningún programa.

No. Todo funciona en el navegador del móvil, la tableta o el ordenador que ya tienes, y el código QR lo imprimes en cualquier papel o pegatina.

Registrarte lleva dos minutos, y añades tus productos a mano o los importas de una vez desde un archivo de Excel. La mayoría de los negocios están listos el mismo día.

Sí. Hay un plan gratuito para el menú sin límite de tiempo, y los planes de pago tienen 14 días de prueba. También puedes abrir las tiendas demo de la página de inicio y verlo todo funcionando.

Sí. Cada negocio tiene su propio enlace (tunombre.sofraflow.com) con su logo y sus colores, y en el plan «Empresa» puedes conectar tu propio dominio.

No. Abren el menú directamente desde el código QR o el enlace. Si quieren, pueden instalarlo en su móvil como una app con tu icono, sin pasar por ninguna tienda de apps.

No. Sirve para restaurantes, cafeterías, panaderías y pastelerías, cocinas fantasma, food trucks y bares de jugos, y también para supermercados y farmacias como tienda de pedidos online.

No, cero comisiones. Pagas una suscripción fija y cada libra de tus pedidos es para ti.

Cada plan suma al anterior: menú QR, luego pedidos online y entregas, luego la caja, y luego las mesas y los pedidos desde la mesa. Los precios y detalles están en la sección de precios de la página de inicio.

Un menú digital QR con hasta 15 productos en 5 categorías y una sucursal, sin límite de tiempo. Los pedidos online requieren un plan de pago.

Con InstaPay o Vodafone Cash: envías el comprobante por WhatsApp y activamos tu suscripción. Cada pago tiene su factura y un recibo que puedes imprimir.

Sí, el plan anual sale más barato que el mensual. El ahorro aparece en el selector mensual/anual de la sección de precios.

Sí, sube o baja de plan desde la página de suscripción de tu panel, y todos tus datos se quedan como están.

Sí, desde la página de suscripción, y el servicio sigue activo hasta el final del periodo pagado. Después vuelves al plan gratuito y tu menú sigue online.

En Egipto, en libras egipcias; en el Golfo, en la moneda de cada país con precios regionales; y en el resto del mundo, en dólares estadounidenses.

Sí, cuando quieras y desde tu móvil. Los cambios se ven al momento sin imprimir un nuevo código QR.

Árabe e inglés, además de francés, español, alemán, turco, ruso, chino, urdu e hindi, con un selector de idioma para el cliente.

No. Puedes importar todo el menú desde un archivo de Excel: ves una vista previa antes de guardar, y los productos que ya existen se actualizan en lugar de duplicarse.

Sí: tamaños con distintos precios (pequeño, mediano, grande), y extras y opciones (obligatorias u opcionales, con mínimo y máximo).

Márcalo como "no disponible" con un toque para que siga visible pero no se pueda pedir, u ocúltalo por completo. También puedes poner horario a algunas categorías, como el desayuno.

Sí. Hay decenas de diseños listos con distintas disposiciones de productos y cabeceras; eliges tus colores y tu fuente y ves la vista previa en móvil y en ordenador antes de guardar.

Sí. Cada menú y cada producto tiene su propia página con título, descripción y foto, además de datos estructurados para Google, y puedes conectar Search Console y Google Analytics.

Sí, se crea automáticamente con tus datos: descripción, opciones de pedido y pago, el horario de cada sucursal, las direcciones en el mapa y las reseñas de los clientes.

Aparecen al instante en tu panel con un aviso grande y un sonido que sigue sonando hasta que alguien acepta el pedido, y puedes aceptarlo desde el mismo aviso.

A domicilio, para recoger en la sucursal y desde la mesa con QR. Puedes activar o desactivar cada tipo por sucursal.

Añade zonas a cada sucursal, cada una con su tarifa de entrega, su pedido mínimo y su tiempo estimado de entrega.

Efectivo al recibir, tarjeta al recibir, InstaPay o billetera móvil. Tú eliges qué métodos aceptas, y el dinero te llega directamente a ti.

Las pasarelas de pago online llegan pronto. Hoy el pago es al recibir o por transferencia con InstaPay o billetera.

Sí. Reciben un enlace de seguimiento que muestra cada paso del pedido y un temporizador desde que se aceptó, y puedes enviárselo por WhatsApp con un toque.

Pausa los pedidos de cualquier sucursal con un toque, o cierra todo el negocio, y tus clientes ven un mensaje claro con la hora a la que vuelves.

Sí, un mínimo general y, si quieres, un mínimo distinto para cada zona de entrega.

Sí, una caja rápida en cualquier dispositivo que recibe pedidos en el local, para llevar y a domicilio junto con los pedidos online, en una sola pantalla.

Una tableta o un televisor en la cocina que muestra los pedidos como comandas con la hora de cada pedido y las notas del cliente bien visibles; el cocinero marca un pedido como listo con un toque.

Sí, en cualquier impresora térmica de 80 mm o 58 mm o en A4: factura, comanda de cocina y recibo de entrega. El dispositivo de cocina puede imprimir cada pedido automáticamente.

Sí: gerente, cajero, cocina, mesero, repartidor… cada uno ve solo lo que le corresponde, y puedes limitar a cada persona a su sucursal.

Cada repartidor tiene una cuenta que muestra solo sus entregas; la caja asigna los pedidos y liquida el efectivo con cada repartidor. Hay reportes por repartidor: entregas, tiempo en ruta, puntualidad y exportación a Excel.

Cada sucursal tiene su propia dirección, horario, zonas de entrega y personal, y ves los reportes por sucursal o todos juntos.

Sí: ventas, lo más vendido, métodos de pago, horas punta, gastos y ganancia neta, con exportación a Excel y PDF.

Sí. Cada cliente que pide queda guardado con sus pedidos y su gasto total, y puedes exportar la lista a Excel. Los datos de tus clientes son tuyos y no se comparten con nadie.

Sí. Define los puntos por unidad de moneda, cuánto valen al canjearlos, cuándo caducan y los puntos de bienvenida para clientes nuevos.

Sí: ofertas en porcentaje o importe fijo sobre productos o categorías, con horarios; cupones con límite de usos, y un pop-up que el cliente ve al abrir el menú.

Cuando un cliente añade un producto, el menú le sugiere cosas que van bien con él (como una bebida con un sándwich), y así sube el ticket medio.

Sí, una reseña por cada pedido completado. Tú decides si la publicas o la ocultas, puedes responder, y las reseñas publicadas aparecen en tu menú.

Sí, eat.sofraflow.com muestra negocios seleccionados en una sola app para clientes, y los pedidos van directo a tu negocio sin comisiones.

Sí. Cada mesa tiene su propio código QR; el cliente pide desde ahí y el pedido llega a cocina con el nombre de la mesa. Desde la misma página puede llamar al mesero o pedir la cuenta.

Todos los pedidos de una mesa se suman en una sola cuenta que imprimes y cierras con un toque cuando el cliente paga.

Sí, las notas aparecen claramente en la comanda y en la pantalla de cocina (como "sin cebolla"), junto con los extras elegidos.

Sí. Introduce el costo de cada producto y el sistema clasifica tus productos por rentabilidad y popularidad, y te sugiere ajustes de precio razonables.

Sí, solo entrega y recogida sin salón, con zonas de entrega, repartidores y reportes.

Sí, con tamaños y extras: tamaño de taza, tipo de leche, azúcar, shot extra, salsas… cada opción con su propio precio.

Sí, desde el código QR de la mesa; el pedido va directo a la barra, y pueden llamar al mesero o pedir la cuenta.

Nuestra fidelidad funciona con puntos: el cliente acumula puntos en cada pedido y los canjea por un descuento. La misma idea, sin tarjetas de papel.

Sí, define los días y las horas en que se muestra cada categoría, para que el desayuno solo aparezca por la mañana, por ejemplo.

Sí, la pantalla de cocina funciona como pantalla de barra en una tableta, y puedes imprimir una comanda por cada pedido.

Sí, como tienda de pedidos online con tus secciones (frutas y verduras, lácteos, limpieza…), con productos ilimitados en los planes de pago.

Desde un archivo de Excel de una sola vez, y después actualizas los precios con el mismo archivo. Los clientes encuentran cualquier producto con el buscador.

Configúralos como tamaños: cuarto de kilo, medio kilo, un kilo, cada uno con su precio. El cliente puede añadir una nota como "tomates no muy maduros".

Márcalo como "no disponible" con un toque desde tu móvil para que no se pueda pedir. El control de stock por cantidades llega pronto.

Sí, cada zona tiene su propia tarifa, su mínimo y su tiempo de entrega, y puedes hacer la entrega gratis en una zona.

Sí, desde su cuenta ven sus pedidos anteriores y los repiten con un toque, y además acumulan puntos de fidelidad.

Sí, como tienda de pedidos online de productos de farmacia: cuidado de la piel y personal, cuidado del bebé, suplementos, material sanitario y medicamentos que pueden venderse sin receta.

Todavía no se puede subir la receta dentro del pedido. El cliente envía una foto de la receta al WhatsApp de la farmacia desde el botón de WhatsApp de la página, y el farmacéutico la revisa y registra el pedido en la caja.

La farmacia. SofraFlow es una herramienta para mostrar productos y recibir pedidos; el farmacéutico decide qué se publica y se vende, y revisa cada pedido antes de aceptarlo.

Sí, define el horario de cada sucursal, incluido 24 horas, y el cliente ve si la sucursal está abierta en ese momento.

Sí, cada producto tiene nombre y descripción en árabe y en inglés, y el buscador lo encuentra en ambos idiomas.

El cliente elige la sucursal, y cada sucursal tiene sus propias zonas de entrega, su personal y sus pedidos.

Sí. Las conexiones están cifradas (HTTPS), los datos de cada negocio están completamente aislados de los demás y hay copias de seguridad diarias.

El sistema es online, así que necesita internet. Basta con cualquier conexión normal o datos móviles porque es muy ligero, y los pedidos quedan guardados y nunca se pierden.

Sí, exporta el menú, los clientes, los pedidos y los reportes a Excel, CSV o PDF cuando quieras.

Cada página del panel tiene un botón de ayuda: WhatsApp directo con nuestro equipo, envío de preguntas con captura de pantalla y un centro de aprendizaje con guías para cada sección.

Sí, envíanos tu menú por WhatsApp y nuestro equipo te ayuda a empezar.