Häufige Fragen

Ein System für dein ganzes Geschäft: eine digitale QR-Speisekarte, eine Online-Bestellseite unter deinem Namen, Kasse, Küchenbildschirm, Tische, Fahrer, Kunden und Treuepunkte sowie Berichte. Alles im Browser, keine Software zu installieren.

Nein. Alles läuft im Browser auf dem Handy, Tablet oder Computer, den du schon hast, und den QR-Code druckst du auf beliebiges Papier oder einen Aufkleber.

Die Registrierung dauert zwei Minuten, und deine Artikel legst du von Hand an oder importierst sie auf einen Schlag aus einer Excel-Datei. Die meisten Betriebe sind noch am selben Tag startklar.

Ja. Es gibt einen Gratis-Tarif für die Speisekarte ohne Zeitlimit, und die bezahlten Tarife kannst du 14 Tage testen. Außerdem kannst du die Demo-Shops auf der Startseite öffnen und alles in Aktion sehen.

Ja. Jeder Betrieb bekommt seinen eigenen Link (deinname.sofraflow.com) mit deinem Logo und deinen Farben, und im Tarif „Business“ kannst du deine eigene Domain verbinden.

Nein. Sie öffnen die Speisekarte direkt über den QR-Code oder den Link. Wer möchte, installiert sie als App mit deinem Icon aufs Handy – ganz ohne App Store.

Nein. Es funktioniert für Restaurants, Cafés, Bäckereien und Konditoreien, Cloud Kitchens, Foodtrucks und Saftbars sowie als Online-Bestellshop für Supermärkte und Apotheken.

Nein, null Provision. Du zahlst ein festes Abo, und jedes Pfund aus deinen Bestellungen gehört dir.

Jeder Tarif baut auf dem vorherigen auf: QR-Speisekarte, dann Online-Bestellungen und Lieferung, dann die Kasse, dann Tische und Bestellen am Tisch. Preise und Details findest du im Preisbereich der Startseite.

Eine digitale QR-Speisekarte mit bis zu 15 Artikeln in 5 Kategorien und einer Filiale, ohne Zeitlimit. Für Online-Bestellungen brauchst du einen bezahlten Tarif.

Per InstaPay oder Vodafone Cash: Schick den Beleg per WhatsApp, und dein Abo wird freigeschaltet. Zu jeder Zahlung gibt es eine Rechnung und einen Beleg zum Ausdrucken.

Ja, jährlich ist günstiger als monatlich. Die Ersparnis siehst du am Monatlich/Jährlich-Schalter im Preisbereich.

Ja, upgraden oder downgraden über die Abo-Seite in deinem Dashboard – alle deine Daten bleiben erhalten.

Ja, über die Abo-Seite, und der Service läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter. Danach kehrst du zum Gratis-Tarif zurück, und deine Speisekarte bleibt online.

In Ägypten in ägyptischen Pfund, am Golf in der Währung des jeweiligen Landes zu regionalen Preisen und überall sonst in US-Dollar.

Ja, jederzeit und vom Handy aus. Änderungen sehen Kunden sofort, ohne dass du einen neuen QR-Code drucken musst.

Arabisch und Englisch, dazu Französisch, Spanisch, Deutsch, Türkisch, Russisch, Chinesisch, Urdu und Hindi, mit Sprachumschalter für den Kunden.

Nein. Du kannst die ganze Speisekarte aus einer Excel-Datei importieren: Vor dem Speichern siehst du eine Vorschau, und bestehende Artikel werden aktualisiert statt doppelt angelegt.

Ja: Größen mit unterschiedlichen Preisen (klein, mittel, groß) sowie Extras und Auswahlmöglichkeiten (Pflicht oder optional, mit Minimum und Maximum).

Setz ihn mit einem Tipp auf „nicht verfügbar“, damit er sichtbar bleibt, aber nicht bestellt werden kann, oder blende ihn ganz aus. Für manche Kategorien, etwa Frühstück, kannst du auch Uhrzeiten festlegen.

Ja. Es gibt Dutzende fertige Designs mit verschiedenen Artikel-Layouts und Kopfbereichen; du wählst Farben und Schrift und prüfst die Vorschau auf Handy und Desktop, bevor du speicherst.

Ja. Jede Speisekarte und jeder Artikel hat eine eigene Seite mit Titel, Beschreibung und Foto plus strukturierten Daten für Google, und du kannst Search Console und Google Analytics verbinden.

Ja, automatisch aus deinen Angaben erstellt: Beschreibung, Bestell- und Zahlungsoptionen, Öffnungszeiten jeder Filiale, Adressen auf der Karte und Kundenbewertungen.

Sie erscheinen sofort in deinem Dashboard mit einem großen Pop-up und einem Signalton, der so lange klingelt, bis jemand die Bestellung annimmt – annehmen kannst du direkt im Pop-up.

Lieferung, Abholung in der Filiale und Bestellen am Tisch per QR. Jede Art kannst du pro Filiale ein- oder ausschalten.

Füge jeder Filiale Gebiete hinzu, jedes mit eigener Liefergebühr, eigenem Mindestbestellwert und voraussichtlicher Lieferzeit.

Bar bei Lieferung, Karte bei Lieferung, InstaPay oder ein Mobile Wallet. Du wählst, welche Methoden du akzeptierst, und das Geld geht direkt an dich.

Online-Zahlungsanbieter kommen bald. Aktuell wird bei Lieferung oder per InstaPay- und Wallet-Überweisung bezahlt.

Ja. Sie bekommen einen Tracking-Link, der jeden Schritt der Bestellung und einen Timer ab der Annahme zeigt, und du kannst ihn mit einem Tipp per WhatsApp schicken.

Pausiere Bestellungen für eine Filiale mit einem Tipp oder schließe den ganzen Betrieb, und Kunden sehen eine klare Nachricht, wann du wieder da bist.

Ja, einen allgemeinen Mindestwert und auf Wunsch einen anderen für jedes Liefergebiet.

Ja, eine schnelle Kasse auf jedem Gerät, die Bestellungen vor Ort, zum Mitnehmen und zur Lieferung zusammen mit den Online-Bestellungen auf einem Bildschirm erfasst.

Ein Tablet oder Fernseher in der Küche, der Bestellungen als Bons zeigt, mit gut sichtbarer Uhrzeit und Kundennotizen; der Koch markiert eine Bestellung mit einem Tipp als fertig.

Ja, auf jedem 80-mm- oder 58-mm-Thermodrucker oder in A4: Rechnung, Küchenbon, Lieferschein. Das Küchengerät kann jede Bestellung automatisch drucken.

Ja: Manager, Kassierer, Küche, Bedienung, Fahrer … jeder sieht nur, was ihn betrifft, und du kannst jede Person auf ihre Filiale beschränken.

Jeder Fahrer hat ein Konto, das nur seine Lieferungen zeigt; die Kasse weist Bestellungen zu und rechnet das Bargeld mit jedem Fahrer ab. Es gibt Berichte pro Fahrer: Lieferungen, Zeit unterwegs, Pünktlichkeitsquote und Excel-Export.

Jede Filiale hat eigene Adresse, Öffnungszeiten, Liefergebiete und Mitarbeiter, und du siehst Berichte pro Filiale oder alle zusammen.

Ja: Umsatz, Bestseller, Zahlungsarten, Stoßzeiten, Ausgaben und Nettogewinn, mit Excel- und PDF-Export.

Ja. Jeder Kunde, der bestellt, wird mit seinen Bestellungen und Gesamtausgaben gespeichert, und du kannst die Liste nach Excel exportieren. Die Daten deiner Kunden gehören dir und werden mit niemandem geteilt.

Ja. Leg fest, wie viele Punkte es pro Währungseinheit gibt, was Punkte beim Einlösen wert sind, wann sie verfallen und wie viele Willkommenspunkte neue Kunden bekommen.

Ja: prozentuale oder feste Angebote auf Artikel oder Kategorien mit Zeitplan, Gutscheine mit Nutzungslimits und ein Pop-up, das der Kunde beim Öffnen der Speisekarte sieht.

Wenn ein Kunde einen Artikel hinzufügt, schlägt die Speisekarte Passendes vor (etwa ein Getränk zum Sandwich) – das erhöht den durchschnittlichen Bon.

Ja, eine Bewertung pro abgeschlossener Bestellung. Du entscheidest, ob sie veröffentlicht oder ausgeblendet wird, kannst antworten, und veröffentlichte Bewertungen erscheinen auf deiner Speisekarte.

Ja, eat.sofraflow.com zeigt ausgewählte Betriebe in einer App für Kunden, und die Bestellungen gehen direkt an dich – ohne Provision.

Ja. Jeder Tisch hat seinen eigenen QR-Code; Gäste bestellen darüber, und die Bestellung kommt mit dem Tischnamen in der Küche an. Auf derselben Seite können sie die Bedienung rufen oder um die Rechnung bitten.

Alle Bestellungen eines Tisches landen auf einer Rechnung, die du druckst und beim Bezahlen mit einem Tipp schließt.

Ja, Notizen stehen gut sichtbar auf dem Küchenbon und dem Bildschirm (z. B. „ohne Zwiebeln“), zusammen mit den gewählten Extras.

Ja. Trag die Kosten jedes Artikels ein, und das System ordnet deine Artikel nach Gewinn und Beliebtheit und schlägt maßvolle Preisanpassungen vor.

Ja, nur Lieferung und Abholung ohne Gastraum, mit Liefergebieten, Fahrern und Berichten.

Ja, mit Größen und Extras: Bechergröße, Milchsorte, Zucker, extra Shot, Saucen … jede Auswahl mit eigenem Preis.

Ja, über den QR-Code am Tisch; die Bestellung geht direkt an die Bar, und sie können die Bedienung rufen oder um die Rechnung bitten.

Unser Treueprogramm arbeitet mit Punkten: Kunden sammeln bei jeder Bestellung Punkte und lösen sie gegen Rabatt ein – dieselbe Idee, nur ohne Papierkarten.

Ja, leg Tage und Uhrzeiten fest, an denen jede Kategorie erscheint – so ist Frühstück zum Beispiel nur morgens zu sehen.

Ja, der Küchenbildschirm funktioniert auf einem Tablet als Bar-Bildschirm, und du kannst für jede Bestellung einen Bon drucken.

Ja, als Online-Bestellshop mit deinen Abteilungen (Obst und Gemüse, Molkereiprodukte, Reinigung …), mit unbegrenzt vielen Produkten in den bezahlten Tarifen.

Auf einen Schlag aus einer Excel-Datei, und später aktualisierst du die Preise mit derselben Datei. Kunden finden jedes Produkt über das Suchfeld.

Leg sie als Größen an: Viertelkilo, halbes Kilo, ein Kilo, jeweils mit eigenem Preis. Kunden können eine Notiz hinzufügen wie „Tomaten nicht zu reif“.

Setz es mit einem Tipp auf dem Handy auf „nicht verfügbar“, damit es nicht bestellt werden kann. Bestandsführung nach Menge kommt bald.

Ja, jedes Gebiet hat eigene Gebühr, eigenen Mindestwert und eigene Lieferzeit, und du kannst die Lieferung für ein Gebiet kostenlos machen.

Ja, in ihrem Konto sehen sie frühere Bestellungen und bestellen mit einem Tipp erneut – und sammeln dabei Treuepunkte.

Ja, als Online-Bestellshop für Apothekenprodukte: Haut- und Körperpflege, Babypflege, Nahrungsergänzung, medizinischer Bedarf und Arzneimittel, die ohne Rezept verkauft werden dürfen.

Ein Rezept-Upload in der Bestellung gibt es noch nicht. Kunden schicken über den WhatsApp-Button auf der Seite ein Foto des Rezepts an die Apotheke, und der Apotheker prüft es und erfasst die Bestellung an der Kasse.

Die Apotheke. SofraFlow ist ein Werkzeug, um Produkte zu zeigen und Bestellungen zu empfangen; der Apotheker entscheidet, was gelistet und verkauft wird, und prüft jede Bestellung vor der Annahme.

Ja, leg die Öffnungszeiten jeder Filiale fest, auch 24 Stunden, und Kunden sehen, ob die Filiale gerade geöffnet ist.

Ja, jedes Produkt hat Namen und Beschreibung auf Arabisch und Englisch, und die Suche findet es in beiden Sprachen.

Kunden wählen die Filiale, und jede Filiale hat eigene Liefergebiete, Mitarbeiter und Bestellungen.

Ja. Verbindungen sind verschlüsselt (HTTPS), die Daten jedes Betriebs sind vollständig von denen aller anderen getrennt, und es gibt tägliche Backups.

Das System läuft online und braucht daher Internet. Jede normale Verbindung oder mobile Daten reichen, weil es schlank ist, und Bestellungen werden gespeichert und gehen nie verloren.

Ja, exportiere Speisekarte, Kunden, Bestellungen und Berichte jederzeit nach Excel, CSV oder PDF.

Jede Dashboard-Seite hat einen Hilfe-Button: WhatsApp direkt an unser Team, eine Frage mit Screenshot senden und ein Lernzentrum mit Anleitungen für jeden Bereich.

Ja, schick uns deine Speisekarte per WhatsApp, und unser Team hilft dir beim Start.