本政策说明 SofraFlow 收集哪些数据、用于什么目的以及如何保护这些数据。本政策适用于餐厅所有者及其员工，以及通过餐厅网站下单的顾客。
1. 我们收集的数据
- 餐厅数据：餐厅名称、门店及地址、菜单和图片，以及订阅和账单信息。
- 账户数据：餐厅所有者和员工的姓名、电子邮箱和电话号码，以及管理后台的登录和操作记录。
- 顾客数据：姓名、电话号码、配送地址、订单详情、会员积分和评价。
- 技术数据：IP 地址和浏览器类型，用于保障安全和防止滥用。
2. 我们如何使用数据
- 运营服务：展示菜单、接收订单并转交给餐厅，以及追踪订单状态。
- 向顾客和餐厅发送订单通知，包括在餐厅已开启的情况下发送 WhatsApp 消息。
- 账单、订阅和技术支持。
- 保护和改进本平台。我们不向任何人出售任何数据，也不会将一家餐厅的顾客数据用于另一家餐厅的利益。
3. 谁可以查看数据
- 餐厅：仅能查看其自身顾客的数据及其订单。每家餐厅的数据均与其他所有餐厅相互隔离。
- SofraFlow 团队：出于技术支持和账单目的，仅在工作所需范围内访问，且每次访问餐厅账户均有记录。
- 服务提供商：例如托管、电子邮件发送和 WhatsApp（Meta），仅获得其提供服务所需的数据。
- 主管机关：在有具有约束力的法律要求时。
4. Cookie 与分析
我们使用登录、购物车和语言所必需的 Cookie。如餐厅在其网站上接入 Google Analytics，Google 会在该餐厅的网站上收集匿名访问统计数据。
在 SofraFlow 官网本身（首页、介绍页面和注册页面），我们可能使用 Google Analytics 和 Meta Pixel 来统计访客数量并衡量广告效果。这些工具会使用 Cookie，我们不会向其发送您的姓名、电话号码或电子邮箱。
5. 安全
连接经过加密（HTTPS），密码以加密形式存储且任何人都无法查看，WhatsApp 令牌等集成密钥也加密存储。我们还会定期备份数据。
6. 数据保留
账户有效期间，我们会保留数据。如餐厅申请关闭账户，我们将在 90 天内删除其数据或进行匿名化处理，但法律要求我们保留的数据（如发票）除外。
7. 您的权利
- 餐厅所有者可随时在管理后台编辑其数据，并导出菜单、顾客和报表。
- 顾客可要求餐厅更正或删除其数据，也可联系我们，由我们将请求转交给餐厅。
8. 更新与联系方式
我们可能更新本政策，并在页面顶部显示最后更新日期。如有任何隐私问题，请通过管理后台中的“技术支持”与我们联系。您也可以查阅使用条款。