Clients & marketing
Données clients, fidélité, offres et avis. · 6 questions
Est-ce que je garde les données de mes clients ?
Oui. Chaque client qui commande est enregistré avec ses commandes et son total dépensé, et vous pouvez exporter la liste vers Excel. Les données de vos clients vous appartiennent et ne sont partagées avec personne.
Y a-t-il des points de fidélité ?
Oui. Définissez les points par unité de devise, leur valeur à l’utilisation, leur date d’expiration, et des points de bienvenue pour les nouveaux clients.
Puis-je proposer des offres et des codes promo ?
Oui : des offres en pourcentage ou en montant fixe sur des articles ou des catégories, avec un calendrier, des codes promo avec limite d’utilisation, et un pop-up que le client voit en ouvrant le menu.
Que sont les « suggestions avec la commande » ?
Quand un client ajoute un article, le menu lui propose ce qui va avec (une boisson avec un sandwich, par exemple), ce qui fait grimper le panier moyen.
Les clients peuvent-ils me laisser un avis ?
Oui, un avis par commande terminée. Vous choisissez de le publier ou de le masquer, vous pouvez y répondre, et les avis publiés s’affichent sur votre menu.
Mon commerce peut-il apparaître sur SofraFlow Eat ?
Oui, eat.sofraflow.com présente une sélection de commerces dans une seule appli pour les clients, et les commandes arrivent directement chez vous, sans commission.
Encore une question ?
Notre équipe répond sur WhatsApp et vous aide à créer votre menu et à démarrer.