Commandes, livraison & paiement
Comment les commandes vous parviennent, la livraison, le paiement et le suivi. · 8 questions
Comment les commandes me parviennent-elles ?
Elles apparaissent instantanément dans votre tableau de bord avec une grande fenêtre et une alerte sonore qui continue de sonner jusqu’à ce que quelqu’un accepte la commande, et vous pouvez l’accepter directement depuis cette fenêtre.
Quels types de commandes existe-t-il ?
La livraison, le retrait en établissement et la commande à table par QR. Vous activez ou désactivez chaque type par établissement.
Comment définir mes zones de livraison ?
Ajoutez des zones à chaque établissement, chacune avec ses frais de livraison, son minimum de commande et son délai de livraison prévu.
Comment les clients paient-ils ?
En espèces à la livraison, par carte à la livraison, par InstaPay ou par portefeuille mobile. Vous choisissez les moyens acceptés, et l’argent vous parvient directement.
Le paiement en ligne par carte est-il possible ?
Les passerelles de paiement en ligne arrivent bientôt. Pour l’instant, le paiement se fait à la livraison ou par virement InstaPay ou portefeuille mobile.
Les clients peuvent-ils suivre leur commande ?
Oui. Ils reçoivent un lien de suivi qui montre chaque étape de la commande et un minuteur depuis son acceptation, et vous pouvez le leur envoyer sur WhatsApp d’un geste.
Et si nous sommes débordés ou fermons plus tôt ?
Suspendez les commandes de n’importe quel établissement d’un geste, ou fermez tout le commerce, et les clients voient un message clair indiquant quand vous serez de retour.
Puis-je fixer un minimum de commande ?
Oui, un minimum général et, si vous le souhaitez, un minimum différent pour chaque zone de livraison.
Encore une question ?
Notre équipe répond sur WhatsApp et vous aide à créer votre menu et à démarrer.